Faculdade Belavista · Diretoria de Admissões e Marketing · Abril 2026
Fluxograma completo — captação, roteamento e jornadas
flowchart TD
Start([Aluno chega na feira]) --> Contact[Embaixador conversa e mostra QR digital]
Contact --> FormA[Aluno preenche Parte A nome · WhatsApp · escola · série · interesse opcional]
FormA --> SerieCheck{Série?}
SerieCheck -->|9º / 1º EM| Submit1[Envia formulário]
SerieCheck -->|2º / 3º EM| FormB[Embaixador preenche Parte B temperatura + observação]
FormB --> Submit2[Envia formulário]
Submit1 --> Webhook[Webhook JotForm → n8n]
Submit2 --> Webhook
Webhook --> CRM[n8n insere no CRM com tags e temperatura]
CRM --> RouteA{Aluno preencheu interesse?}
RouteA -->|SIM| FluxoA[Fluxo A template do interesse T1 · T2 · T3 · T4]
RouteA -->|NÃO - 2º/3º| TempCheck{Embaixador preencheu temperatura?}
RouteA -->|NÃO - 1º/9º| FluxoC[Fluxo C T5 Pocket neutro-forte]
TempCheck -->|SIM| FluxoB[Fluxo B matriz série × temperatura]
TempCheck -->|NÃO| FluxoC
FluxoB --> B_3_Forte[3º ano · Forte → T1 Visita]
FluxoB --> B_3_Boa[3º ano · Boa → T2 Basecamp]
FluxoB --> B_3_Rap[3º ano · Rápida → T5 Pocket]
FluxoB --> B_2_Forte[2º ano · Forte → T1 Visita]
FluxoB --> B_2_Boa[2º ano · Boa → T4 Conteúdo]
FluxoB --> B_2_Rap[2º ano · Rápida → T5 Pocket]
FluxoA --> Dispatch[Blip dispara D+0 18h-19h15 mesmo dia]
FluxoC --> Dispatch
B_3_Forte --> Dispatch
B_3_Boa --> Dispatch
B_3_Rap --> Dispatch
B_2_Forte --> Dispatch
B_2_Boa --> Dispatch
B_2_Rap --> Dispatch
Dispatch --> Resp1{Aluno respondeu?}
Resp1 -->|SIM| Human[ATH — Atendimento Humano Ana Luiza]
Resp1 -->|NÃO · 1º e 9º| Migrate[Migra para IG + e-mail nutrição passiva]
Resp1 -->|NÃO · 2º ano| T8[T8 Conteúdo leve D+7 a D+10]
Resp1 -->|NÃO · 3º ano| T6Check{Temperatura foi Forte?}
T6Check -->|SIM| T6_D3[T6 Ângulo novo · D+3]
T6Check -->|NÃO| T6_D5[T6 Ângulo novo · D+5]
T8 --> Resp2{Respondeu?}
Resp2 -->|SIM| Human
Resp2 -->|NÃO| Migrate
T6_D3 --> Resp3{Respondeu?}
T6_D5 --> Resp3
Resp3 -->|SIM| Human
Resp3 -->|NÃO| T7[T7 Porta aberta D+10 a D+14]
T7 --> Resp4{Respondeu?}
Resp4 -->|SIM| Human
Resp4 -->|NÃO| Migrate
classDef startNode fill:#E6F1FB,stroke:#0C447C,color:#0C447C
classDef humanNode fill:#E1F5EE,stroke:#085041,color:#085041
classDef migrateNode fill:#F1EFE8,stroke:#444441,color:#444441
classDef fluxoANode fill:#EEEDFE,stroke:#3C3489,color:#3C3489
classDef fluxoBNode fill:#FAEEDA,stroke:#633806,color:#633806
classDef fluxoCNode fill:#FBEAF0,stroke:#72243E,color:#72243E
classDef dispatchNode fill:#FAECE7,stroke:#712B13,color:#712B13
class Start startNode
class Human humanNode
class Migrate migrateNode
class FluxoA fluxoANode
class FluxoB fluxoBNode
class FluxoC fluxoCNode
class Dispatch dispatchNode
Legenda de cores
EntradaAluno chega na feira — ponto de partida
Fluxo AAluno declarou interesse — template do interesse
Fluxo BEmbaixador qualificou temperatura — matriz série×temperatura
Fluxo CRede de segurança — T5 Pocket neutro-forte
Disparo D+0Blip envia no mesmo dia, 18h-19h15
ATH — Atendimento HumanoAluno respondeu — Ana Luiza assume a conversa
MigraçãoSilêncio no WhatsApp — IG e e-mail
Regra universal: se o aluno responder em qualquer etapa, a automação para e a Ana Luiza assume o ATH (atendimento humano). Após o último toque de cada série, silêncio no WhatsApp — aluno migra para e-mail + Instagram. Respeitar o silêncio é parte do posicionamento.